1990年迈克尔汉默第一次提出业务流程再造理论。业务流程再造理论最早应用于企业的生产过程中，随着这一理论的不断发展，管理学家也尝试将业务流程再造理论应用于医疗服务领域...[详细]

由于生活水平的提高，就医环境也越来越受到患者和患者家属的重视，就医环境的好坏与患者满意度息息相关，就医环境是患者满意度的直接影响因素。...[详细]

本研究调查数据显示，患者对医疗费用方面总满意度为78.56%。患者对医疗费用满意度较低的原因是多方面。首先，随着医学学科的发展，医疗技术有了长足的进步...[详细]

本调查研究结果表明，在后勤保障方面，患者总满意度为82.81%，大部分患者对医院提供的后勤服务表示。...[详细]

本研究应用文献分析法对国内外患者满意度相关研究进行深入的分析和科学总结，在此基础上，应用专家咨询法制定出患者满意度调查表测评条目。...[详细]

医院是医学界知识分子高度集中的团体，它的存在是和人类自身健康以及改造和提高人类生存条件是密不可分的。随着人类生存的客观条件不断改变和人类对健康要求的不断提高...[详细]

继续医学教育得到医院各级领导的高度重视，成立由院领导和代表本院各学科、领域有造诣的专家及相关部门负责人组成的医院继续医学教育委员会，院长任主任委员，主管院长为副主...[详细]

规章制度的建设是落实继续医学教育工作的重要保证。华大医院制定了《医院继续医学教育委员会章程》《继续医学教育管理办法》《继续教育组织实施管理制度》...[详细]

建立完善的管理网络是实施继续医学教育的前提。为了提高继续医学教育管理力度和效率，减少重复、繁琐的工作，及时掌握继续教育动态信息...[详细]